Політика конфіденційності

Версія 1.6 · Оновлено 7 вересня 2026 · незалежний сервіс, не пов'язаний із ДП «Документ»

Ця політика пояснює, як ми обробляємо ваші персональні дані, коли ви користуєтесь платним інструментом сповіщень про паспортні записи («Сервіс»), що надається через Telegram-бот @cherga_hunter_bot.

1. Контролер даних

PREMIUM SOFT VENTURES (зареєстрований підприємець; власник: Serhii Polishchuk), юридична адреса 13 Ard na Greine, New Ross, Wexford, Y34 NH67, Ірландія. Контакт щодо приватності: support@premium-soft.ie.

2. Які дані ми збираємо

Ідентифікатори Telegram, які надає Telegram при користуванні ботом: ваш Telegram user/chat ID, імʼя користувача (@handle) та імʼя.
Дані сервісу: обрані вами міста, дати початку/завершення сесії, надіслані вам сповіщення, ваші відповіді в боті (напр. «Я записався»), скільки разів ви запускали Сервіс, а також будь-який ваш відгук. Для безкоштовного демо ми також фіксуємо, чи і коли ви ним скористались (воно надається один раз на користувача), призначене для нього місто та кількість надісланих демо-сповіщень, чи було вам надіслано єдине нагадування після демо і чи ви попросили більше не нагадувати.
Платіжні дані: для кожного платного замовлення ми фіксуємо обрані міста, суму, код-референс оплати (CH-…) та статус замовлення. Далі залежить від того, як ви платите. При банківському переказі (Monobank, Revolut, BLIK) ми додатково зберігаємо скріншот оплати, який ви надсилаєте нам для підтвердження. При оплаті карткою платіж відбувається на сторінці Stripe, скріншот не потрібен, а ми зберігаємо лише те, що Stripe повідомляє нам про транзакцію: її ідентифікатор, суму, валюту, статус і адресу електронної пошти, якщо ви вкажете її на сторінці оплати — це потрібно для звірки платежу та на випадок спору щодо нього. У жодному з випадків ми не збираємо й не зберігаємо номери ваших карток чи банківські дані: ви вводите їх виключно на стороні Stripe або вашого банку.
Аналітика використання та джерело переходу: узагальнена, нерекламна аналітика того, як використовується Сервіс — кроки, які ви робите в боті (напр., почали, погодились із правилами, обрали міста, оплатили), позначки часу та тег джерела, який вказує, з якого посилання/каналу ви прийшли (напр., channel або тег рекламної кампанії). Ми використовуємо це лише для розуміння й покращення Сервісу; не продаємо й не використовуємо для сторонньої реклами.
Аналітика сайту cherga.app: перегляди сторінок і джерело переходу, які збирає Umami — ми розміщуємо його на власному сервері. Umami не встановлює cookies і не стежить за вами між сайтами; саме тому на сайті немає банера згоди — погоджуватись просто немає на що.
Діагностика помилок: коли щось ламається, технічний звіт про помилку може надсилатися в Sentry (Functional Software, Inc.) — ми використовуємо його, щоб знаходити й виправляти збої. Такий звіт може містити ідентифікатор замовлення або чату, бо збій має бути відстежуваним, щоб його полагодити. Він ніколи не містить платіжних даних чи змісту ваших повідомлень.

Ми не збираємо ваші паспортні дані, особисті документи чи деталі запису/заяви — Сервіс ніколи не торкається вашого запису на офіційному сайті.

3. Навіщо ми це використовуємо та правова підстава (GDPR, ст. 6)

Мета	Правова підстава
Надати платну послугу, яку ви попросили (надсилати сповіщення, керувати сесією)	Договір — ст. 6(1)(b)
Обробити та підтвердити вашу оплату	Договір — ст. 6(1)(b)
Запобігати зловживанням і підтримувати роботу Сервісу для всіх	Законний інтерес — ст. 6(1)(f)
Надіслати вам одне нагадування про Сервіс після безкоштовного демо — ніколи не серію, і ви можете відмовитись від нього в боті будь-коли	Законний інтерес — ст. 6(1)(f)

4. З ким ми ділимось

Telegram (Telegram FZ-LLC) — платформа обміну повідомленнями, що доставляє бот; ваше користування Telegram також регулюється власною політикою Telegram.
Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Дублін, Ірландія) — обробник карткових платежів. Дані вашої картки ви вводите на стороні Stripe, і до нас вони не потрапляють; Stripe обробляє їх як самостійний контролер за власною політикою конфіденційності.
Постачальники банківських переказів — переказ обробляється Monobank, Revolut або, для BLIK, відповідним банком, за їхніми власними умовами; ми бачимо лише те, що потрібно для підтвердження вашого платежу.
Sentry (Functional Software, Inc.) — отримує технічні звіти про помилки, які можуть містити ідентифікатор замовлення або чату. Потрібен, щоб знаходити й виправляти збої.
Umami — аналітика сайту, яку ми розміщуємо самі на власному сервері. Отримує перегляди сторінок і джерело переходу, без cookies.

Це повний перелік. Ми не передаємо ваші дані паспортному сервісу ДП «Документ», державним органам, рекламодавцям чи брокерам даних. Ми не продаємо ваші дані і не використовуємо їх для автоматизованого ухвалення рішень чи профілювання.

Варто сказати прямо, бо це те питання, яке насправді хвилює: Сервіс читає лише публічно видимі сторінки наявності паспортного сервісу. Він ніколи нікуди не входить від вашого імені, не торкається вашого запису й нічого про вас не передає ДП «Документ» — там не знають, що ви користуєтесь цим Сервісом.

5. Міжнародні передачі

Telegram працює глобально, тож дані вашої взаємодії в Telegram можуть оброблятися за межами Європейської економічної зони із застосуванням гарантій, які забезпечує Telegram.

Stripe обробляє платежі через свою ірландську структуру (Stripe Payments Europe, Ltd.), але може передавати дані іншим компаніям групи Stripe за межами ЄЕЗ на підставі стандартних договірних положень (SCC), затверджених Європейською Комісією.

Sentry — компанія зі США, але звіти про помилки обробляються на європейській інфраструктурі (ingest.de.sentry.io) на підставі її Data Processing Addendum і тих самих стандартних договірних положень. Umami працює на нашому власному сервері в Німеччині, тож ці дані взагалі не залишають ЄС.

6. Скільки ми зберігаємо

Дані	Скільки зберігаємо
Ваш акаунт і дані сесій у боті	поки ви користуєтесь Сервісом і до 12 місяців після останньої сесії — щоб упізнати вас при поверненні й щоб демо, яке надається раз на людину, не можна було використати повторно
Записи про платежі (замовлення, сума, референс)	7 років — цього вимагає ірландське бухгалтерське й податкове законодавство
Скріншоти оплати при банківському переказі	видаляємо після підтвердження платежу й завершення строку можливого спору — щонайбільше 90 днів
Звіти про помилки в Sentry	90 днів, далі видаляються автоматично
Аналітика сайту (Umami)	узагальнена статистика, не повʼязана з вами
Статистика наявності місць (місто, час)	безстроково — вона описує роботу паспортного сервісу, а не вас, і не містить звʼязку з жодною особою

Ми видаляємо ваші дані на запит скрізь, де не маємо законового обовʼязку їх зберігати. Там, де такий обовʼязок є (записи про платежі), ми обмежуємо обробку замість видалення і видаляємо дані після завершення строку.

7. Ваші права

За GDPR ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження, заперечення та перенесення даних, а також право подати скаргу до ірландської Комісії із захисту даних (dataprotection.ie). Щоб скористатися будь-яким правом, напишіть боту або на support@premium-soft.ie. Ми відповідаємо протягом 30 днів і безкоштовно. Видалення даних — це один запит: пояснювати причину не треба, і відмова її називати не може бути використана проти вас.

Право заперечувати варто відзначити окремо, бо дві речі тут працюють на законному інтересі, а не на вашій згоді: єдине нагадування після демо і діагностика помилок. Нагадування можна вимкнути в боті одним дотиком будь-коли, не втрачаючи Сервіс.

8. Безпека та діти

Ми збираємо мінімум, потрібний Сервісу. База даних лежить на одній підконтрольній оператору машині, не відкрита в інтернет і резервується в зашифрованому вигляді; доступ обмежений оператором. Платіжні дані до нас не потрапляють узагалі (див. §4).

Сервіс не призначений для дітей віком до 16 років, і ми свідомо не збираємо їхні дані.

8a. Чого ми свідомо не робимо

Пишемо це прямо, бо в цій сфері люди мають повне право питати:

Ніколи не просимо, не отримуємо й не зберігаємо паспортні дані чи будь-які особисті документи.
Ніколи нікуди не входимо від вашого імені й не оформлюємо запис за вас.
Не продаємо, не здаємо в оренду й не передаємо ваші дані брокерам даних чи рекламодавцям.
Не профілюємо вас і не ухвалюємо автоматизованих рішень із правовими наслідками щодо вас.
Не повʼязані з ДП «Документ» і не діємо від його імені.

9. Зміни та контакт

Ми можемо оновлювати цю політику; версія і дата вгорі зміняться, а про суттєві зміни повідомимо через бот. Контакт із будь-якого питання про приватність: support@premium-soft.ie.

Історія змін

Версія	Дата	Що змінилось
1.6	7 вересня 2026	Названо Sentry і Umami як обробників; строки зберігання вказано конкретними періодами замість «короткого буфера»; додано §8a і пояснення права заперечувати
1.5	27 серпня 2026	Додано оплату карткою через Stripe
1.4	23 серпня 2026	Демо замінило безкоштовний пробний період